| Общи условия при поръчка и доставка |
1. Цени
Всички цени посочени на www.dynaphos.com са с включен 20% ДДС франко офиса на ДИНАФОС ЕООД, София, ул. Хемус 62-64.
2. Поръчка
Можете да направите своята поръчка използвайки он-лайн системата за поръчки на сайта, като надлежно попълните всички необходими данни. Поръчки изпратени до 15 часа в работен ден се обработват през същия работен ден, а поръчки изпратени след 15 часа или в неработен ден се обработват през следващия работен ден.
Поръчка или запитване можете да направите и като директно се свържете с нас по телефон или електронна поща. След уточняване на всички детайли по поръчката се преминава към доставка.
3. Доставка
При избор на продукти с различна наличност, доставката се извършва съобразно продукта с най-дълъг срок на доставка.
Доставката за България и Румъния се извършва чрез Еконт Експрес www.econt.com за сметка на получателя. Доставката извън България се извършва чрез TNT www.tnt.com, като стойността на куриерската услуга се изчислява автоматично преди потвърждение на поръчката.
Наш служител ще се погрижи да се уточнят детайлите по поръчката и да отговори на всички Ваши въпроси.
4. Условия за отказ от поръчка и връщане на стока
При несъответствие на поръчаната и доставената стока, при наличие на конструктивни или функционални проблеми със стоката, клиентът може да откаже получаването на стоката в 7 дневен срок след доставка.
При липса на несъответствие, конструктивен или функционален проблем или след изтичане на 7 дневния срок отказът се счита за неоснователен и клиентът заплаща всички разходи по връщането на стоката, както и е длъжен да обезщети DYNAPHOS за всички вреди и пропуснати ползи, включително и всички разходи извън разходите за доставка (нарушена опаковка, следи от използване и др).
При отказ на поръчка при извършено плащане с кредитна или дебитна карта клиентът дължи 10% разходи по плащане и връщане на сумата.
Предявяване на отказ от поръчка става само писмено чрез email от страна на клиента до info@dynaphos.com където следва да се посочат име на клиента, номер на поръчката, причини за отказ, желан начин за въстановяване на плащане.
При отказ от поръчка и връщане на стока, клиентът следва да използва оригиналната опаковка на продуктите като извърши допълнително опаковане и предпазване на стоката, когато е необходимо за предпазване по време на транспорт. Рискът при транспорт при връщане на стока е за сметка на клиента.
При частичен или пълен отказ на поръчка при извършено плащане въстановяването на цялата или надплатената сума може да се извърши по следните начини:
- Чрез избор на заместващи стоки
- Връщане на плащане осъществено с кредитна или дебитна карта - удържат 10% разходи
- Плащане по банков път - таксите за обратния превод са за сметка на клиента
- В брой в офиса на Динафос, София, ул. Хемус 62-64 – при предварителна заявка
5. Условия на замяна при невъзможност за доставка
Информацията за наличностите на www.dynaphos.com е актуална към момента на поръчката. При липса на наличност или резервирана наличност клиентът следва да изчака доставката на поръчаната от него стока, същото важи и при липса на достатъчна наличност.
При желание от страна на клиента за замяна на поръчаните стоки, същата се извършва без начисляване на допълнителни разходи към клиента.
При отказ от страна на клиента за замяна и изчакване на поръчката, DYNAPHOS връща плащането на клиента, като разходите по трансфера, както и вече направените разходи по поръчката са за сметка на клиента.
При потвърждаване на дата на доставка от страна на служител на DYNAPHOS и невъзможноста за осъществяване на доставката, всички разходи по отказа на поръчката и възстановяване на плащането са за сметка на DYNAPHOS.
6. Плащане
Плащането може да се осъществи чрез:
- Наложен платеж при получаване на стоката от куриер – само за територията на България и Румъния
- Кредитна или дебитна карта – MasterCard, Visa, VisaElectron, Maestro
- По банков път преди доставка
Банка: "Прокредит Банк" АД, София
IBAN: BG33 PRCB 9230 1018 7381 29
BIC: PRCBBGSF
Получател: Динафос ЕООД
- Изплащане съгласно условията на UnicreditClarima – само за клиенти от България
- В брой в нашия офис или магазин.
7. Гаранция
Всички продукти на DYNAPHOS се ползват с 24 месеца гаранция, оформена с гаранционна карта. Гаранционното обслужване се извършва в собствен сервиз в България, което гарантира кратки срокове за реакция при възникване на проблем.
DYNAPHOS предлага също така на своите клиенти бърза замяна с нов продукт или предоставяне на оборотно осветление до извършване на ремонта.
DYNAPHOS предлага на своите клиенти и удължена 36 месеца гаранция срещу 2% надбавка над стойността на продукта само за територията на България и Румъния.
8. Сервиз
DYNAPHOS разполага със собствен квалифициран сервиз на територията на България. Освен гаранционно обслужване DYNAPHOS SERVICE предлага извънгаранционно обслужване на професионално осветление DYNAPHOS и други водещи марки. За заявка за извънгаранционно сервизно обслужване, моля обърнете се към нас на service@dynaphos.com
| 
